Termini di servizio

Questi Termini regolano l’uso di TeGusta, il servizio di menù digitale con intelligenza artificiale. Attivando un account o un abbonamento dichiari di averli letti e accettati.

1. Chi siamo

TeGusta è un servizio offerto da:

DANI S.a.S. di Dani Federico
Sede: Via di San Gervasio 3 – 56025 Pontedera (PI)
P.IVA e C.F. 02539050506 – REA PI-266601
Email: [email protected]

di seguito «TeGusta», «noi» o il «Fornitore».

2. A chi è rivolto il servizio

TeGusta è destinato a ristoranti, bar, strutture ricettive e, in generale, a operatori professionali della ristorazione (il «Cliente»). Attivando il servizio dichiari di agire nell’ambito della tua attività imprenditoriale o professionale, di essere titolare di partita IVA e di avere il potere di impegnare l’attività per cui ti registri. La partita IVA viene richiesta al momento del pagamento ed è necessaria per attivare il servizio: TeGusta non è offerto a consumatori. Al rapporto non si applicano pertanto le tutele previste dal Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso per i contratti a distanza.

Le persone che consultano un menù pubblicato con TeGusta (gli «Ospiti») lo fanno gratuitamente, senza registrazione e senza instaurare alcun rapporto contrattuale con il Fornitore.

3. Cosa offre TeGusta

TeGusta consente di creare, gestire e pubblicare un menù digitale raggiungibile tramite link, QR code e tag NFC. In base al piano scelto sono disponibili, tra le altre, funzioni di importazione automatica del menù, traduzioni, assistente AI per gli Ospiti, personalizzazione grafica, gestione tramite chat Telegram e WhatsApp e statistiche. Le funzioni e i limiti di ciascun piano sono descritti nella pagina Confronta i piani, che costituisce parte integrante di questi Termini.

Possiamo aggiornare, migliorare o modificare le funzioni del servizio. Se una modifica riduce in modo sostanziale le funzioni del piano che hai sottoscritto, te lo comunicheremo con un preavviso di almeno 30 giorni e potrai disdire senza costi.

4. Account

• I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri, completi e aggiornati.
• Sei responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account, comprese quelle dei collaboratori a cui dai accesso e dei comandi inviati al bot dagli account Telegram o WhatsApp che hai collegato.
• Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito scrivendo a [email protected].

5. Prova gratuita

I nuovi Clienti possono usufruire di una prova gratuita di 14 giorni con le funzioni del piano PRO. Per attivarla non è richiesto un metodo di pagamento, salvo che nello stesso ordine vengano acquistati accessori, che si pagano al momento dell’ordine.

• Se durante la prova aggiungi un metodo di pagamento, al termine della prova l’abbonamento al piano scelto si attiva automaticamente e viene addebitato il relativo canone, salvo disdetta prima della scadenza.
• Se al termine della prova non hai aggiunto un metodo di pagamento, l’abbonamento viene messo in pausa: il menù pubblico non è più raggiungibile e il pannello resta consultabile. I tuoi contenuti restano conservati, nei tempi indicati nell’Informativa privacy, e tornano online appena aggiungi un metodo di pagamento. Nessun importo è dovuto per il periodo di prova.
• La prova gratuita è riservata agli operatori della ristorazione che non ne hanno già usufruito, anche con una diversa scheda. Per verificarlo possiamo usare la partita IVA e, se fornita, un’impronta cifrata del metodo di pagamento. Ci riserviamo di negare, interrompere o sospendere la prova in caso di attivazioni ripetute, abusive o per le finalità vietate dall’art. 13.

6. Abbonamento, prezzi e pagamenti

• I prezzi in vigore sono indicati nella pagina Piani e prezzi e si intendono IVA esclusa.
• Non è previsto alcun costo di attivazione: si paga solo il canone dell’abbonamento. Gli accessori QR e NFC sono facoltativi e si pagano a parte, come indicato al punto 10.
• L’abbonamento può essere mensile o annuale. Con la fatturazione annuale si applica uno sconto del 10% rispetto al canone mensile.
• Il canone è anticipato e l’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo, per un periodo di pari durata, salvo disdetta.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. Al momento del pagamento ti vengono chiesti i dati necessari all’emissione della fattura elettronica (P.IVA, codice SDI o PEC).
• Se un pagamento non va a buon fine proveremo nuovamente l’addebito e ti avviseremo via email. Se il mancato pagamento persiste possiamo sospendere le funzioni a pagamento o la pubblicazione del menù fino alla regolarizzazione.
• Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo al preavviso; se non lo accetti puoi disdire prima del rinnovo.

7. Cambio di piano

Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento dalla sezione «Abbonamento» del pannello. Passando a un piano inferiore, le funzioni non comprese nel nuovo piano smettono di essere disponibili e i contenuti che eccedono i nuovi limiti possono non essere più visibili agli Ospiti.

8. Limiti di utilizzo

Alcune funzioni, come le risposte dell’assistente AI e le importazioni automatiche, hanno un limite mensile che dipende dal piano. Al raggiungimento del limite la funzione si sospende fino al mese successivo o al passaggio a un piano superiore; il menù resta comunque consultabile.

9. Disdetta e chiusura dell’account

• Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dal pannello. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data il servizio resta attivo. I canoni già versati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge o da questi Termini, in particolare dal punto 18 per chi passa a un altro fornitore.
• Alla cessazione dell’abbonamento il menù non è più pubblicato. I tuoi contenuti restano disponibili per 90 giorni, durante i quali puoi riattivare il servizio; trascorso tale termine possono essere cancellati definitivamente.
• Possiamo sospendere o chiudere un account, con effetto immediato, in caso di violazione grave di questi Termini, uso illecito del servizio o mancato pagamento protratto.

10. Accessori QR e NFC

Gli accessori fisici (adesivi, segnatavolo, espositori) sono venduti ai prezzi indicati nella pagina Accessori, IVA e spese di spedizione escluse, con consegna in Italia. Trattandosi di vendita tra professionisti non è previsto il diritto di recesso. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, segnalacelo entro 8 giorni dalla consegna o, per i difetti che non si vedono subito, entro 8 giorni dalla scoperta, scrivendo a [email protected]: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

11. I tuoi contenuti e le tue responsabilità

• Resti titolare di tutti i contenuti che carichi (testi, prezzi, foto, loghi). Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita a ospitarli, elaborarli, tradurli e mostrarli al pubblico, al solo fine di erogare il servizio e per la durata del rapporto.
• Garantisci di avere i diritti necessari sui contenuti caricati e che questi non violano diritti di terzi.
• Sei l’unico responsabile della correttezza e dell’aggiornamento delle informazioni pubblicate, in particolare di prezzi, ingredienti e allergeni, e del rispetto degli obblighi informativi previsti dal Regolamento (UE) 1169/2011 e dalla normativa applicabile alla tua attività.

12. Funzioni di intelligenza artificiale

L’importazione del menù, le traduzioni, le descrizioni, i suggerimenti sugli allergeni e le risposte dell’assistente sono generati da sistemi di intelligenza artificiale e possono contenere errori o imprecisioni.

• Devi verificare i contenuti generati prima di pubblicarli. I suggerimenti sugli allergeni sono un aiuto alla compilazione e non sostituiscono la tua verifica.
• L’assistente risponde agli Ospiti sulla base delle informazioni presenti nel tuo menù e ha carattere puramente informativo: non sostituisce il personale di sala, a cui l’Ospite deve sempre rivolgersi in caso di allergie o intolleranze.
• Nella scheda pubblica l’assistente si presenta agli Ospiti come sistema di intelligenza artificiale, come richiesto dall’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689. Questa indicazione non può essere rimossa.

13. Uso consentito

Non è consentito:

• usare il servizio per finalità illecite o pubblicare contenuti illegali, offensivi o ingannevoli;
• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati altrui;
• aggirare i limiti del piano, sovraccaricare l’infrastruttura o usare l’assistente AI per scopi estranei alla consultazione del menù;
• rivendere o concedere in sublicenza il servizio senza un accordo scritto con noi;
• usare il servizio, compresa la prova gratuita, per analizzarlo a fini concorrenziali, copiarne funzioni, testi o elementi grafici o sviluppare un prodotto o servizio concorrente.

14. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio TeGusta, la grafica e ogni altro elemento del servizio sono di proprietà di DANI S.a.S. di Dani Federico o dei suoi licenzianti. L’abbonamento ti attribuisce un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto.

15. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile in modo continuativo, ma non possiamo garantire l’assenza di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti o a fornitori terzi (hosting, reti, servizi di AI, Stripe, Telegram, WhatsApp). Quando possibile, gli interventi programmati vengono effettuati in orari di minore utilizzo.

L’assistenza è fornita tramite il Centro assistenza e i ticket aperti dal pannello, nei giorni lavorativi. Rispondiamo il prima possibile, senza tempi garantiti salvo diverso accordo scritto.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di fatturato, di clientela o di dati, né di danni derivanti da informazioni inserite dal Cliente, da contenuti generati dall’AI pubblicati senza verifica o dall’indisponibilità di servizi di terzi. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore non potrà superare l’importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno.

Il Cliente si impegna a tenere indenne il Fornitore da pretese di terzi, compresi gli Ospiti, derivanti dai contenuti pubblicati o dalla violazione di questi Termini.

17. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella Privacy policy. Per i dati personali degli Ospiti eventualmente trattati tramite il servizio, il Cliente agisce come titolare del trattamento e il Fornitore come responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR, alle condizioni dell’Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante di questi Termini. L’uso di cookie e strumenti simili è descritto nella Cookie policy.

18. Passaggio a un altro fornitore ed esportazione dei dati

Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 («Data Act») puoi in ogni momento passare a un altro fornitore, a un tuo sistema interno, oppure chiedere la sola cancellazione dei tuoi dati.

• Come si chiede: scrivendo a [email protected]. Il preavviso non supera i 2 mesi; se non indichi una data, la richiesta ha effetto subito.
• Tempi: ti assistiamo nel passaggio per un periodo di 30 giorni dalla fine del preavviso, durante il quale il servizio resta attivo e sicuro. Se per ragioni tecniche servisse più tempo te lo comunichiamo entro 14 giorni dalla richiesta, motivandolo, e in ogni caso non oltre 7 mesi. Puoi chiedere una sola volta di prolungare il periodo.
• Dati esportabili: dati del locale, grafica, orari, tavoli e relativi link, menù, categorie, piatti, prezzi, varianti, ingredienti, allergeni, etichette, traduzioni e indirizzi delle immagini. Li scarichi da solo, in qualsiasi momento e in tutti i piani, dalla sezione «Abbonamento» del pannello, in un file JSON, formato strutturato, di uso comune e leggibile da qualsiasi sistema. Le statistiche si esportano in CSV dove previsto dal piano oppure su richiesta. Non sono esportabili il software, i modelli di intelligenza artificiale e gli altri elementi di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti.
• Dopo il passaggio: i dati restano scaricabili per almeno 30 giorni dalla fine del periodo di passaggio e comunque per i 90 giorni indicati al punto 9; trascorso tale termine vengono cancellati, salvo quelli che la legge impone di conservare.
• Costi: il passaggio e l’esportazione non hanno alcun costo. Se hai un abbonamento annuale e concludi il rapporto per passare a un altro fornitore, ti rimborsiamo, su richiesta, i mesi interi non ancora goduti, calcolati sul canone effettivamente pagato.
• Dove sono i dati: i server su cui gira il Servizio, con la banca dati di menù, piatti e account, si trovano a Francoforte, in Germania, nell’Unione Europea. Le immagini e i file caricati sono conservati su Cloudflare R2, nella regione Europa orientale. Gli altri fornitori di cui ci avvaliamo e gli eventuali trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea sono indicati nella Privacy policy.

19. Segnalazione di contenuti illeciti

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act») il punto di contatto unico per autorità e utenti è [email protected]; puoi scriverci in italiano o in inglese.

• Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illecito pubblicato in un menù indicando: l’indirizzo della pagina, il motivo per cui lo ritiene illecito, il proprio nome e un indirizzo email, e dichiarando in buona fede che le informazioni sono esatte.
• Confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione senza ritardo, con l’intervento di una persona, e comunichiamo la decisione a chi ha segnalato.
• Se rimuoviamo un contenuto o sospendiamo un account lo comunichiamo al Cliente interessato indicandone i motivi; il Cliente può contestare la decisione scrivendo allo stesso indirizzo, oltre che rivolgersi all’autorità giudiziaria.

20. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per ragioni normative, tecniche o commerciali. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso: se non le accetti puoi disdire prima della loro entrata in vigore. Continuare a usare il servizio dopo tale data equivale ad accettazione.

21. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Pisa.

22. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, all’attivazione il Cliente approva specificamente, con un’apposita conferma separata, i seguenti articoli: 3 (modifiche al servizio), 5 (prova gratuita: diniego, interruzione e sospensione), 6 (rinnovo automatico, sospensione per mancato pagamento, modifica dei prezzi), 9 (disdetta, canoni non rimborsabili, sospensione e chiusura dell’account), 10 (accessori: esclusione del recesso e termine per le segnalazioni), 16 (limitazione di responsabilità e manleva), 20 (modifiche ai Termini), 21 (legge applicabile e foro competente).

23. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini scrivi a [email protected].